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Vigente desde el 30 de octubre de 2026 · actualizada el 7 de noviembre de 2026 · Aplica a Zymbio CRM (crm.zymbiotech.com) · English
Quién responde
Zymbio CRM es un producto de Zymbiotech, nombre comercial de Erika Herrmann Carrasco (México). Contacto: core@zymbiotech.com.
Para quién es
Lo usan empresas para dar seguimiento a sus prospectos de venta. La empresa cliente decide a quién da de alta; nosotros tratamos esos datos por encargo suyo y solo para dar el servicio.
Qué guardamos
- De cada usuario (vendedor o gerente): nombre, correo de trabajo y equipo. Se entra con un enlace al correo que vale 20 minutos; no hay contraseñas.
- De cada prospecto: nombre, empresa, giro, correo, WhatsApp y, si se da, su sitio web; más las notas que escribe el vendedor.
- Actividad: qué pasó y cuándo (correo enviado o recibido, encuentro agendado, propuesta enviada), no el contenido. De un mensaje recibido se guarda un extracto de máximo 280 caracteres para que el sistema sepa en qué fase va el prospecto y el vendedor vea por qué.
- Propuestas: concepto, condiciones, precio, descuento y versión. El texto del correo que acompaña una propuesta solo se guarda mientras espera autorización y se borra al enviarse o rechazarse.
Cuando una empresa conecta su WhatsApp Business, el CRM recibe por la plataforma oficial de Meta los avisos de mensajes de y hacia sus prospectos. Aplica la misma regla que al correo: se guarda qué pasó y cuándo, y de un mensaje recibido solo un extracto de máximo 280 caracteres. Para conectar, el vendedor entra con Meta; guardamos el identificador de su cuenta de WhatsApp Business y su número, y el permiso que Meta entrega se usa en ese momento para suscribir el CRM a los avisos y no se guarda. No importamos su historial ni sus contactos. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con nadie fuera del servicio.
Formulario web
Cuando una empresa pone el formulario del CRM en su sitio o comparte su liga, lo que escribes ahí (nombre, empresa, correo o WhatsApp y, si lo das, un mensaje de máximo 500 caracteres) le llega como prospecto a un vendedor de esa empresa para que te contacte. El mensaje se guarda como nota del prospecto, y un extracto de máximo 280 caracteres como actividad: es lo que tú le escribiste a la empresa pidiendo que te contacte. Para frenar abusos guardamos durante 24 horas una huella de un solo sentido (hash) de tu dirección IP, nunca la dirección, y después se borra. Esa página no pone cookies.
Quién más los procesa
- Cloudflare: aloja el CRM, su base de datos y el envío de correo.
- Workers AI (Cloudflare): convierte en texto el audio que dicta un vendedor (el audio no se guarda) y, en modo de prueba, lee el extracto de 280 caracteres para comparar su decisión con la del sistema; no decide nada.
- Meta: transporta los mensajes de WhatsApp de las empresas que lo conectan.
Cuánto tiempo
Mientras la empresa cliente tenga su cuenta. Al terminar, los borramos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la empresa pida antes una copia.
Borrar tus datos
Si eres prospecto de una empresa que usa el CRM, o usuario, escribe a core@zymbiotech.com desde tu correo y dinos qué quieres consultar, corregir o borrar. Respondemos en 10 días hábiles y avisamos a la empresa que te dio de alta.
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